Política de Devoluciones
Última actualización: 01 de junio de 2025
En Bigotes Gourmet, trabajamos con productos naturales y perecederos, por lo que aplicamos una política especial de devoluciones.
1. Productos perecederos
De acuerdo con lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240, artículo 1110 del Código Civil y Comercial de la Nación, el consumidor tiene derecho a revocar una compra dentro de los 10 días corridos de haber recibido el producto.
Sin embargo, este derecho de arrepentimiento no aplica a bienes que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos o puedan deteriorarse con rapidez, como es el caso de:
- Alimentos frescos o congelados
- Productos que requieren conservación en frío
- Bienes que fueron abiertos y no pueden volver a comercializarse por razones de higiene y seguridad alimentaria
Por lo tanto, no aceptamos cancelaciones ni devoluciones una vez realizado el pedido, salvo en casos de error o defecto comprobado.
En caso de que el producto sea entregado a terceros, no nos responsabilizamos por su almacenamiento.
2. Productos defectuosos o errores en el pedido
Si usted recibe un pedido incorrecto, dañado o con problemas de conservación, contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, enviando fotos del producto y del empaque a contacto@bigotesgourmet.com o a nuestro WhatsApp 112193-3565.
Tras la verificación, podremos ofrecer:
- Reposición del producto (sin costo adicional)
- Crédito en tienda
- Reembolso parcial, según el caso
