Política de Envíos

Última actualización: 01 de junio de 2025

1. Zonas de entrega

Realizamos entregas en CABA.
También ofrecemos la opción de retiro presencial en nuestro punto fijo.

2. Plazos de entrega

Los pedidos se preparan bajo demanda. El plazo de entrega habitual es de 2 a 5 días hábiles, contados a partir de la confirmación de pago.

3. Modalidades

a) Entrega a domicilio:

• Realizada por repartidor local o servicio de mensajería.
• El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra.
• Es responsabilidad del cliente asegurar que haya alguien disponible para recibir el pedido en el horario acordado.

b) Retiro en punto fijo:

• El cliente puede optar por retirar personalmente su pedido en nuestro punto de entrega ubicado en: Charcas 2793 - 2A. Recoleta.
• Es necesario agendar turno. El retiro debe realizarse dentro del horario coordinado en el momento de la compra.
• Los pedidos no retirados en el plazo máximo de 48 horas serán descartados sin derecho a reembolso, por tratarse de productos perecederos.

4. Retiro por terceros

El cliente puede autorizar a un tercero a retirar el pedido, informando previamente por correo electrónico o WhatsApp.

Importante: Bigotes Gourmet no se responsabiliza por el estado del producto después de la entrega a un tercero, ya que no podemos garantizar las condiciones de almacenamiento y transporte fuera de nuestro control.
Por esta razón, no se aceptarán reclamos ni devoluciones una vez que el producto haya sido entregado a una persona autorizada.

5. Consideraciones importantes

• Una vez cargado el pedido, no será posible cancelarlo, en conformidad con nuestra Política de Devoluciones y la Ley de Defensa del Consumidor.
• Es responsabilidad del cliente garantizar la correcta conservación del producto después de recibido (mantener congelado).
• Asegúrese de que haya alguien para recibir el pedido en la fecha/hora combinada.
• En caso de imposibilidad de entrega por ausencia, se cobrará una nueva tarifa para reenvío.