Política de envío

Última actualización: 01 de junio de 2025

1. Zonas de entrega

Realizamos entregas en CABA. 

• También ofrecemos la opción de retiro presencial en nuestro punto fijo.

2. Plazos de entrega

Los pedidos se preparan bajo demanda. El plazo de entrega habitual es de 2 a 5 días hábiles, contados a partir de la confirmación de pago.

3. Modalidades

a) Entrega a domicilio:

 • Realizada por repartidor local o servicio de mensajería.

 • El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra.

 • Es responsabilidad del cliente asegurar que haya alguien disponible para recibir el pedido en el horario acordado.

b) Retiro en punto fijo:

 • El cliente puede optar por retirar personalmente su pedido en nuestro punto de entrega ubicado en: Charcas 2793 - 2A. Recoleta.

 • Es necesario agendar turno. El retiro debe realizarse dentro del horario coordinado en el momento de la compra.

 • Los pedidos no retirados en el plazo máximo de [ex: 48 horas] serán descartados sin derecho a reembolso, por tratarse de productos perecederos.

4. Retiro por terceros

El cliente puede autorizar a un tercero a retirar el pedido, informando previamente por correo electrónico o WhatsApp.

Importante:

Bigotes Gourmet no se responsabiliza por el estado del producto después de la entrega a un tercero, ya que no podemos garantizar las condiciones de almacenamiento y transporte fuera de nuestro control.

Por esta razón, no se aceptarán reclamos ni devoluciones una vez que el producto haya sido entregado a una persona autorizada.

5. Consideraciones importantes

 • Una vez cargado el pedido, no será posible cancelarlo, en conformidad con nuestra Política de devoluciones y la Ley de Defensa del Consumidor.

 • Es responsabilidad del cliente garantizar la correcta conservación del producto después de recibido (mantener congelado).

 • Asegúrese de que haya alguien para recibir el pedido en la fecha/hora combinada.

 • En caso de imposibilidad de entrega por ausencia, se cobrará una nueva tarifa para reenvío.